湖南省计划生育委员会系统

撰写日期：[2012-04-19 08:59:00]

　　一、项目简介

　　湖南CA数字证书在湖南省人口与计划生育委员会智能客户端系统的应用，保障了数据传输的安全性、完整性、不可否认性，实现身份认证功能，使省内各级单位系统用户实现足不出户网上办事。

　　二、办理指南

　　请下载以下文档，按照步骤和说明进行操作：

序号	文档名称	操作
1	湖南CA单位数字证书办理指南.doc	立即下载
2	单位数字证书业务申请表.doc	立即下载
3	湖南省数字认证服务收费标准.doc	立即下载
4	业务办理授权书.doc	立即下载
5	2013计生委延期缴费查询	立即下载
6	计生委在线支付及延期指南	立即下载

　　三、使用指南

　　请下载以下文档，按照步骤和说明进行操作：

序号	文档名称	操作
1	计生委数字证书应用操作视频.exe	立即下载

　　四、驱动下载

序号	文档名称	操作
1	计生委数字证书驱动下载.exe	立即下载
2	CRL列表下载	立即下载

　　五、常见问题

序号	问题描述	问题解答
1	问：省计生委综合管理平台客服电话是多少？	答：0731-84698383
2	问：计生系统为什么显示证书不可用？	答：这是因为用户没有下载CRL列表，在用户工具中手动下载CRL列表即可。如果下载CRL列表时出现连接失败问题，可能由于用户络间歇性断连，暂时的处理办法是由客服拷贝一个CRL文件给客户。
3	问：为什么证书验证错误显示不支持的证书用法？	答：客户系统版本较老，会显示两张证书（身份证书与签名证书），要选择身份证书进行登录。
4	问：为什么证书显示失效？	答：检查电脑的系统时间是否准确，如果设置正确，可能证书有效期已经到，请及时和湖南CA联系。
5	问：如何找回密码？	答：请客户提供KEY编码和KEY的用户名（单位名称或者个人名字），湖南CA查证KEY编号与用户名对应后，请客户以传真或前往受理窗口的方式出示有效证件（单位组织机构代码证/个人身份证等），确认后对证书进行解锁操作。
6	问：为什么证书安装后只能使用一次？	答：存在两种情况：　　1) 安装有防火墙，阻止了驱动的正常安装，请用户更改防火墙设置，允许证书使用。　　2) 用户装有别的证书，出现根证书不兼容的问题。
7	问：KEY插入后无证书导入或者证书不能使用怎么办？	答：首先确定驱动是否装好，用户在装驱动的过程中有可能被电脑所带防火墙或者杀毒软件阻止。建议用户重新安装驱动。　　如果确定驱动已经装好，证书不可用，可能由于USB接口供电不足，建议用户在不同的USB接口插入KEY。　　驱动已装好，USB接口可用，证书还是不可用的话，湖南CA将在24小时内派技术人员上门服务。
8	问：数字证书驱动在哪可以下载	答：可以登录我公司网站 www.hunca.com.cn 客户服务栏目下的下载中心下载。

　　六、联系我们

　　日博体育在线

　　地址:长沙市芙蓉区五一大道351号综合信息楼2楼

　　客户服务电话:0731-82250720 0731-82251790

　　传真：0731-85172903

　　客服QQ：513640063 272678427

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